WHEN IS CANCELLATION ALLOWED?
订单什么时候可以取消？
Order cancellation is only permitted if the item ordered is out of stock or quantity insufficient.
We will contact you as soon as possible if such a situation arises. Please note that our team will respond to cancellation or refund requests within 48 hours.
只有在您下单的商品出现库存不足或售罄的情况下，才允许取消订单。
若出现此情况，我们将第一时间通知您，并在 48 小时内 回复平台上的取消或退款请求。
Refund Policy｜退款条款
A
Contact us via in-platform chat or store channel.
请通过平台私信或商店客服与我们联系。
B
Video evidence is required. We do not accept photos as proof. Please record a clear video showing the issue.
必须提供视频证据。 恕不接受照片投诉，请提供清晰完整的问题视频。
C
Item must be returned with its full packaging. Including dust bag, box, stuffing, tags, and accessories.
退货必须保留完整包装。 含防尘袋、盒子、填充物、吊牌等所有配件。
D
Return shipping fee is to be borne by the customer.
退货运费由买家承担。
⚠️ IMPORTANT NOTES｜特别提醒 ⚠️
• 所有退款申请仅限于特殊状况（如发错、严重损坏、库存问题），不接受因主观原因（如颜色不符、尺寸不喜欢、个人偏好）申请退款。
• 若商品已使用或包装不完整，本店有权拒绝退款请求。
• 一旦商品签收且无质量问题，则视为交易完成，不再受理无故退款。